Casino Joy

Casino Joy Willkommensangebot

Den ersten positiven Eindruck in den Casino Joy Erfahrungen liefert der Blick auf die Lizenz des Anbieters. Diese stammt aus Malta und demonstriert dementsprechend ein Höchstmaß an Seriosität. Ganz nebenbei steht hinter dem Casino mit der Genesis Global Limited ein Unternehmen, welches für mehrere interessante Online Casinos auf dem Markt zuständig ist. Eine überzeugende Seriosität allerdings reicht heutzutage bekanntlich nicht mehr aus, um die Spieler von sich überzeugen zu können. Aus diesem Grund haben wir uns das Casino Joy einmal ganz genau angesehen und hinsichtlich aller Stärken und Schwächen überprüft.

Bonus im Casino

Rund um den Casino Joy Bonus lässt sich in unserem Testbericht erst einmal die Transparenz hervorheben. Der Anbieter stellt direkt auf der Bonus-Seite am rechten Rand auch die Bonusbedingungen zur Verfügung, so dass Spieler diese vor der Nutzung des Angebots bequem überprüfen können. Der Bonus selber kann sich aber ebenfalls sehen lassen, denn die Neukunden können hier im besten Fall einen Betrag von bis zu 1.000 Euro und 200 Freispiele einkassieren. Ein enorm lukratives Angebot also, welches sich auf die ersten vier Einzahlungen der Spieler verteilt. Die erste und qualifizierende Einzahlung für den Neukundenbonus kann ohne einen Casino Joy Bonus Code durchgeführt werden und bringt einen 100 prozentigen Einzahlungsbonus von bis zu 200 Euro ein. Zusätzlich dazu werden am Tag nach der ersten Einzahlung die ersten 20 Freispiele gutgeschrieben. Über die ersten zehn Tage hinweg gibt es nach der Einzahlung dann täglich 20 Freegames, bis die 200 Freegames erreicht wurden. Im Rahmen der ersten und auch aller weiteren Einzahlungen lässt sich festhalten, dass hier immer ein Mindestbetrag von zehn Euro in die Hand genommen werden muss. Nicht zugelassen sind für die Einzahlungen die Zahlungsmethoden von Skrill und Neteller.

Für den zweiten, dritten und vierten Einzahlungsbonus müssen Neukunden zudem auf Bonus Codes zurückgreifen. Beim zweiten Einzahlungsbonus wird der Casino Joy Bonus Code „WJOY2“ genutzt, bei der dritten Einzahlung der Code „WJOY3“ und bei der vierten Einzahlung der Bonus Code „WJOY4“. Der zweite Einzahlungsbonus versorgt die Neukunden dann mit einem 50 prozentigen Bonus von bis zu 200 Euro, die dritte und vierte Einzahlung werden je mit einem 25 prozentigen Bonus von bis zu 300 Euro belohnt. Angenehm: Gutgeschrieben werden die Bonusgelder direkt im Anschluss an die qualifizierende Einzahlung. Es müssen also keine Bonusbedingungen für den Erhalt der Bonussumme erfüllt werden. Diese kommen erst dann ins Spiel, wenn Spieler die Auszahlungsanforderungen für die Angebote erfüllen wollen. Beim Einzahlungsbonus muss hierfür ein 40-facher Umsatz der Bonussumme geleistet werden – innerhalb von 14 Tagen. Bei den Freispielen gilt, dass diese innerhalb von 72 Stunden einmal im Portfolio eingesetzt werden müssen. Erzielen die Spieler mit den Freespins einen Gewinn, kann auch dieser nach einem 40-fachen Umsatz ausgezahlt werden.

Da kein Spieler nach der Nutzung des Angebots noch einmal beim Neukundenbonus zuschlagen kann, lohnt sich im Casino Joy Testbericht der Blick auf die Angebote für die Bestandskunden. Jede Woche werden zum Beispiel Einzahlungsboni, Freispiele oder ähnliches als Wochenend-Überraschungen bereitgestellt. Zusätzlich wartet jeden Dienstag ein Pool-Party-Bonus auf die Spieler. Abgerundet wird die bunte Auswahl durch ein VIP-Programm.

Spielauswahl

Beim Blick auf die Spielauswahl wird im Casino Joy Testbericht ziemlich schnell deutlich, dass der Anbieter zahlreiche Konkurrenten in den Schatten stellen kann. An Auswahl mangelt es hier wahrlich nicht, denn es warten insgesamt rund 1.300 Spieltitel auf die Kunden. Sämtliche Games können dabei direkt im Browser gespielt werden, so dass keine spezielle Casino-Software heruntergeladen werden muss. Ebenso gilt, dass keine Rücksicht auf ein bestimmtes Betriebssystem erforderlich ist. Einen weiteren Pluspunkt sichert sich das Casino für die Verfügbarkeit der Demoversionen. Ein Großteil aller Spiele kann selbst von nicht-registrierten Besuchern in einer kostenlosen Demo getestet werden, was sich natürlich optimal zum Kennenlernen der zahlreichen Games eignet.

Die größte Auswahl im Portfolio steht nach unseren Casino Joy Erfahrungen im Bereich der Spielautomaten und Slots bereit. Neben zahlreichen klassischen Spielautomaten warten hier auch moderne Video Slots oder 3D-Slots, ebenso stellt das Casino Joy über 30 Jackpot-Spiele zur Verfügung. Freunde der Tischspiele kommen ebenfalls nicht zu kurz und können zum Beispiel beim Roulette, Black Jack oder auch Poker ihr Glück herausfordern. Ebenfalls wichtig zu erwähnen ist natürlich in Verbindung mit der Spielauswahl, dass hier gleich mehrere bekannte und beliebte Provider am Portfolio beteiligt sind. Für die gute Unterhaltung im Live-Bereich sorgt zum Beispiel Evolution Gaming. Der vielleicht beste Entwickler in dieser Sparte überhaupt. Darüber hinaus sind aber auch Games von NetEnt, Microgaming, NYX oder Play’N Go. Anders gesagt: Das Portfolio kann sich hier im Testbericht zahlreiche Pluspunkte sichern.

Mobil spielen

Bei einem so jungen Anbieter wie dem Casino Joy ist es nicht weiter überraschend, dass ergänzend zum Desktop-Portfolio auch eine mobile Version des Angebots zur Verfügung gestellt wird. Hierbei handelt es sich um eine sogenannte Web-App, die bequem mit jedem Endgerät in Anspruch genommen werden kann. Der Download einer Software ist nicht erforderlich, gespielt wird stattdessen direkt im Browser des jeweiligen Endgerätes – also ähnlich wie auch in der Desktop-Version. Ohnehin ähneln sich beide Varianten durchaus und so können die Spieler auch auf mobilem Wege von den kurzen Menüs und der übersichtlichen Navigation des Anbieters profitieren. Zusätzliche Kosten für die mobilen Spiele müssen selbstverständlich nicht eingeplant werden.

Abgesehen vom Spielspaß, der mobil in rund 500 Spielen zur Verfügung gestellt wird, bietet die mobile App auch nützliche Funktionen. So kann mit dieser zum Beispiel jede Ein- und Auszahlung abgewickelt werden, gleichzeitig stehen auch die Bonusangebote oder Demoversionen der Spiele bereit. Abgesehen von der etwas verringerten Spielauswahl gibt es nach unseren Casino Joy Erfahrungen also wirklich keinerlei Einbußen im mobilen Angebot und dieses kann als starke Alternative zum Desktop-Casino bezeichnet werden.

Support

Auch im Bereich der Kundenbetreuung überzeugt der Anbieter. Wer Fragen hat, kann das kleine Fragezeichen am rechten Bildrand anklicken und bekommt dann sofort den FAQ-Bereich präsentiert. Hier finden sich die häufigsten Fragen der Spieler, die praktischerweise in verschiedene Kategorien einsortiert werden. Darüber hinaus steht eine integrierte Suchfunktion zur Verfügung, mit welcher gezielt nach bestimmten Themen im FAQ-Bereich gesucht werden kann. Sollte sich hier keine Antwort finden, ist direkt neben dem Hilfe-Bereich das Feld für den Kontakt zum Kundensupport zu finden. Erreichbar sind die Mitarbeiter sowohl telefonisch als auch schriftlich.

Beim telefonischen Support können Kunden erfreulicherweise eine deutschsprachige und gebührenfreie Hotline nutzen, der schriftliche Support wird über eine E-Mail-Betreuung zur Verfügung gestellt. In beiden Fällen werden keine zusätzlichen Kosten erhoben, zudem wird auch per Mail auf Deutsch geantwortet. Allerdings liegt die Wartezeit hier mit mehreren Stunden etwas höher als bei der Support-Hotline. Ein Live-Chat wird nach unserer Casino Joy Erfahrung leider noch nicht angeboten.

Payment

Um eine Einzahlung auf das Konto zu bringen, können die Spieler aus verschiedenen Optionen wählen. Hierzu gehören die Kreditkarten von Mastercard und Visa, EC-Karten, Entropay, Skrill, Neteller, die Paysafecard, Giropay, die Sofortüberweisung, Trustly, Ecopayz oder Zimpler. In allen Fällen verzichtet der Anbieter auf Gebühren für die Einzahlungen und ermöglicht die Abwicklung der Transaktionen bereits ab einem geringen Betrag von zehn Euro. Das Maximum für eine Einzahlung variiert und liegt zwischen 900 Euro und 5.000 Euro.

Ebenfalls gebührenfrei lassen sich nach unseren Casino Joy Erfahrungen auch die Auszahlungen beim Anbieter abwickeln. Das Casino stellt für die Transaktionen die gleichen Optionen wie bei der Einzahlung zur Verfügung, gebunden ist der Spieler aber immer exakt an eine Methode, mit der auch im Vorfeld auf das Spielerkonto eingezahlt wurde. Der Mindestbetrag liegt bei den Auszahlungen ebenfalls bei zehn Euro. Ganz besonders wichtig zu beachten ist für alle neuen Spieler, dass beim Anbieter vor der Abwicklung der ersten Auszahlung ein Identitätsnachweis eingereicht werden muss. Hiermit ist eine Kopie des Reisepasses, Personalausweises oder eines anderen offiziellen Dokuments gemeint. Bei späteren Abhebungen entfällt dieser Vorgang.

Fazit

Es gibt gleich mehrere Punkte, die in unserem Casino Joy Test zu einer guten Bewertung führen. Zum einen lässt sich natürlich der Bonus hervorheben, der mit bis zu 1.000 Euro und 200 Freispielen als richtig attraktiv bezeichnet werden kann. Darüber hinaus warten aber auch Promotionen für die Bestandskunden, zusätzlich ist ein waschechtes VIP-Programm vorhanden. Vielseitig aufgestellt ist das Casino zudem auch im Bereich der Spielauswahl. Mobil stehen mehr als 500 Games bereit, in der Desktop-Version sind es sogar mehr als 1.300 Spiele. An Auswahl mangelt es hier also in keinerlei Hinsicht, zusätzlich überzeugt der Anbieter mit einem ansprechenden Kassenbereich und gebührenfreien Zahlungen. Ein kleines Manko: PayPal ist derzeit ebenso wenig verfügbar wie ein Live-Chat. Wer das verkraften kann, findet im Casino Joy aber einen denkbar guten Anbieter, der Tag für Tag für beste Unterhaltung sorgt.